Un premier contact ?
Véritable couteau suisse, le commissionnaire gère et organise toutes les opérations de transport en son nom et pour le compte de l’expéditeur. Chef d’orchestre, il se charge de la totalité du transport et il répond d’une obligation de résultats en choisissant lui-même les différents transporteurs dont il a besoin :
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Un chargé de projet se déplace sur site pour évaluer vos contraintes logistiques : nature des biens, conditions d’accès, spécificités douanières, impératifs de délais. Cette étape permet de proposer une solution sur mesure, en tenant compte de tous les paramètres techniques, réglementaires et organisationnels.
Le commissionnaire sélectionne les transporteurs les plus adaptés selon la nature de l’expédition : transport routier, aérien ou multimodal. Il coordonne également les prestataires annexes (emballeurs, manutentionnaires, assureurs, entrepositaires), tout en garantissant le respect des normes et la fluidité des échanges.
Chaque transport est supervisé en temps réel, avec un système de traçabilité précis et des interlocuteurs disponibles à chaque étape. En cas d’aléa ou d’imprévu, le commissionnaire réagit immédiatement pour garantir la continuité du service et limiter tout impact opérationnel.
Le commissionnaire assure la prise en charge complète des démarches administratives : dédouanement, obtention de documents de transport, autorisations spécifiques, traitement des régimes particuliers (admission temporaire, exportation définitive…). Il agit comme votre représentant vis-à-vis des autorités.