Les normes ISO du secteur du transport de marchandises et de la logistique sont nombreuses et font valeur de certification quant à la qualité des prestations et des processus du transporteur.
L’ISO 28001 concerne les systèmes de management de la sûreté se référant aux différentes chaînes d’approvisionnement. Cette norme permet plus précisément à une entreprise de transport de marchandises d’améliorer sa capacité opérationnelle, ainsi que sa compétitivité. Grâce aux démarches de certification, le transporteur cerne mieux les risques dans ce domaine spécifique et peut ainsi adapter ses décisions. Un autre impact de l’ISO 28001 est une meilleure confiance des clients tout en optimisant la continuité des tâches logistiques avec les modes de transports disponibles.
L’ISO 9001 est la norme de management la plus connue. Elle vise à optimiser à la fois la productivité et la performance de l’entreprise. La norme permet en effet de piloter l’organisation de l’équipe et des activités. Le fonctionnement interne est meilleur, les signaux externes du marché sont détectés plus aisément et les coûts supportés par le transporteur sont revus à la baisse. Finalement, vous pouvez assurer un service de qualité constante et cela se reflète sur la satisfaction client.
L’ISO/CEI 20000 s’adresse aux responsables informatiques du secteur des transports en définissant les exigences relatives à la gestion des services informatiques. Elle indique également les bonnes pratiques à suivre pour les consultants et les auditeurs. La norme se base sur les cycles de Deming (Plan Do Check Act). La gestion des services repose sur un ensemble de 13 processus provenant du référentiel ITIL.
L’ISO 14001 répond aux attentes des consommateurs concernant le volet environnemental. L’impact de l’activité sur l’environnement est réduit grâce à un système de management environnemental efficace. Le transporteur doit prendre en compte plusieurs points, tels que la gestion de ses déchets, la pollution de l’air et de l’eau, sa consommation d’énergies, etc.
L’ISO TC/104 est relative aux conteneurs et à tous leurs aspects (dimensions, manutention ou terminologie).
